首先我们要明确运营有哪些工作，其实无非也就AARRR模型中的拉新、促活、留存、转化和传播。

根据产品的发展阶段或者团队的运营经验，运营又分为三个阶段：感性运营、数据运营和精准运营。

其次我们要确定运营的分工，一般情况下，我们会把工作内容分为用户运营、内容运营和活动运营，接下来我们就按这三部分内容再进行展开总结。

一、用户运营

所谓用户运营，其实核心要解决的问题，是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。

相比于内容运营和活动运营，用户运营更像目标，而其他两者更像手段。所以所有的运营行为都可以归结到用户运营层面，这样就是为什么AARRR模型几乎每项工作都和用户运营有关。

用户运营最核心的指导思想是要：确定产品用户的定位。脱离开目标用户的运营，只追求数量是没意义的，就像美柚这类的产品，拉一群老爷们上来的意义就不是特别大。

所以，如上图所示，对于用户运营，首先要明确我们的目标用户是什么？前期的种子用户是谁？针对目标用户群我们需要做哪些有针对性的运营工作？然后过程中我们要不断的审查我们活跃的核心用户和我们目标用户群的差异。

如果存在差异，我感觉需要有两个选择标准：

如果目标用户群比当前核心用户群有价值，针对目标用户群调整当前运营策略，逐步发展目标用户为核心用户。如果核心用户群和目标用户群不同但核心用户群更有价值，将核心用户群调整为目标用户群互联网产品运营，继续维持或加强现在的运营策略。

二、内容运营

所谓内容运营，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。

对于内容类的产品，内容运营是核心工作，非常重要。但对于其他类型的产品，内容运营依然不能忽视，相比于更直接的硬广互联网产品运营，内容是能长久链接用户和产品的纽带。

既然用户运营是目标，内容运营是手段，那么内容运营应该仅仅的围绕用户运营所设定的目标用户群来展开，否则内容做的再多，都是无效的，甚至将目标人群给带偏。所以，我简单做了一个类似于用户运营的指导流程（下图），用来确定和纠正运营方向。

内容运营所涉及的范围非常广，在此不再展开讨论。除了自身产品的内容运营之外，外部多渠道的内容运营推广是我们经常去做的，现在比较常见的就是微信公众号的运营，笔者负责的产品也非常依赖微信公众号的运营。

简单总结了微信公众号运营的一些注意事项：

1. 确定内容的结构和比例

这点特别重要，因为即使再单一的用户群也会存在多样化的需求。所以内容形式不能太单一，太单一就无法迎合用户挑剔的胃口；但是内容又不能太繁多，不聚焦就可能无法持续的满足核心人群的需求。所以，确定内容的结构和比例很重要。