互联网产业的不断成熟，决定互联网公司成功与否的关键工作是运营。运营总监的优异与否，决定了互联网公司运营工作的优异与否。下面就具体阐述下互联网公司的运营总监这个岗位。

基本解释

运营总监(COO)是指负责企业运营管理、战略决策及运营计划监控的运营管理岗位。运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理，只不过把Ta的工作任务更加形象化表现在了职位说明上，运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

职责范围

要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

运营总监是被授权全权负责某个区域公司的所有项目的高管人员！运营总监制定项目执行计划，确保执行部门的资源分配和合理性，负责按照项目要求招聘培训、管理、监督人员、指导下属人员开展以下工作：

负责严格监控该项目的实施，保证项目按质、按量完成；负责项目组与用户的沟通与协调，以及项目组与公司内部资源的分配与优化；及时总结项目执行过程中碰到的技术问题，并和技术研发同事及时沟通寻求解决方案；监控执行过程互联网平台运营总监，协调执行中与客户方面所发生的问题，通过高频率的市场拜访掌握执行的真实情况；对区域内执行和最终执行的结果进行全面公正的评估，分析原始数据，撰写总结，向总经理汇报；负责现有产品的完善互联网平台运营总监，领导编写相应的执行流程。

职权范围

对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；对总经理决策有建议权。

能力要求

1、情商

运营总监，日常工作需要面对公司内外的各种角色任务。就决定了运营总监拥有良好的情商要求：

对于下属，运营总监要善于发现下属的能力并在合适的场合给予激励，在下属士气低落迷茫时，能找到最简短的路径给予催动和开导；对于股东，运营总监要有良好的语言组织能力，社交礼仪以及高品位事物的识别能力；对于客户，运营总监要有不贪功且有全力支持下属达成目标交易的胸襟；2、逆商

互联网行业是个不断试错，不断变化的行业。在一次次的失败或不如意时，运营总监需要有坚强的逆商才能引领团队、感动老板、打动客户。

引领团队，当团队工作多次努力后失败，运营总监如果没有强大的逆商，必然会让团队士气低落，人心涣散，团队离分崩离析就不远了。只有，运营总监有强大的逆商，坚定的持有信念与抗压能力，才能让团队看到希望、重新冲锋。感动老板，业绩或市场不断地变化，在应对老板股东们的焦虑与不安时，需要有强大的抗压能力给予老板股东们良好的未来预期。打动客户，当产品达不到客户预期时，运营总监需要诚恳地承受客户的批评与责难。并积极争取客户的谅解与时间。最终完成客户预期。3、智商

优秀的运营总监，都具备敏锐的市场嗅觉、正反向逻辑推算能力、借力造势能力、学习总结能力、文档撰写能力；