网络信息时代的到来，引发了我国社会舆论环境的巨大变革。积极制定网络舆情应对的基本原则，认清网络舆论的本质、分析不同类型的网络舆论，进而提出具有建设性和实效性的引导策略是网络舆论研究的价值体现。网络舆情应对的基本原则要顺应系统运作规律，将互联网视为利益协调平台、对话沟通的重要机制。面对网络舆论场，网络舆情处理技巧与策略已成为追逐的热门学问。唯有怀着一份对舆论的尊重和感激，掌握科学应对网络舆情应对的基本原则，才能真正达到网络舆情处置的预期效果。

一、坦诚面对，忌掩饰逃避。

科学应对网络舆情，首要的是端正态度互联网网络舆情应对，坦诚以对。要知道一味地掩饰逃避根本无益于事态平息，甚至反而会加剧事态恶化。显然，坦诚面对比回避掩饰要明智的多。要敢于应对来自网络舆情的各种挑战，做到以真诚的面目示人，只有以诚相待，才能赢得公众的理解和信任。

二、勇担责任，忌辩解开脱。

作为负责任的党政形象，体民情，解民愁本是自身职责所在。在舆情发生后，不仅要开诚布公、实事求是地公布事实情况，而且应该勇于承担责任，决不能推卸职责。

三、应急预案，忌防御缺位。

“凡事，预则立，不预则废”，网络舆情危机的应对也不例外。要未雨绸缪，事先制定网络舆情危机应急预案，决不能只做事后诸葛。这样，舆情危机发生后，就能立即启动应急预案，在最短时间解决危机，息事宁人。

四、对话互通，忌消极控制

有压制，就会有反抗，很多时候对网络舆论的消极控制往往不能奏效。事实也证明，通过平等对话的方式来与网络民众交流互通，比控制舆情要有效得多。多与网民、公众以及媒体进行有效沟通和疏通，才能真正达到澄清事实、驳斥谣言、疏导民怨的目的。

挖掘方法和社会洞察必须有效结合，线上舆论和线下舆论应该有效对接。在对网络舆论进行“作为结果的舆论”和“作为过程的舆论”划分的基础上，更需要把握网络舆论的现实意义。网络舆论研究的层次性分析中，在科学引导策略上，需要发挥舆论引导主体的权威性、研究本身的专业性、舆论引导对象的公共性，探索专业化、科学化、实效化的网络舆论引导新范式。要注重研究的科学性和现实性，既对网络数据进行更科学的挖掘互联网网络舆情应对，又不要单纯被网络舆论所左右。